몬스터마트 회원님께


안녕하세요. 이번 몬스터마트 책임자 입니다. 이번에 블랙프라이데이 이벤트 부터 현재에 이르기까지 많은 고객님들의 질타와 충고를 받았습니다.


먼저 만족스러운 쇼핑이 되도록 준비되지 못한 점 진심으로 사과 말씀 드리겠습니다.

이번 샘플  2000명 랜덤 추첨 이벤트를 진행하면서 나왔던 미흡하고 부족한 부분에 대해서 변명의 여지없이 사과 말씀드립니다.


앞으로 몬스터마트 이벤트 시 부족했던 부분들을 개선한 관리 체계로 더 형평성 있게 혜택이 제공이 될 수 있도록 대책을 준비하겠습니다.


또한 이번 이벤트를 진행했던 담당자 및 해당 부서에 대해서 아래 상황을 정확히 파악 중이며, 문제가 확인된 부분은 같은 잘못이 반복되지 않도록 해당 진행자에게 책임을 묻고 징계 조치 하겠습니다.


1. 인기 상품 50% 할인이 인기보충제 제품이 아니라 기타 제품 이었던 점


2. 데일리 할인 예고 제품의 실제 할인율이 미미했던 점


3. 이벤트 전에 임의로 가격을 올린 뒤 이벤트 시 가격을 내려 세일이 된 것처럼 보이게 한 의혹


4. 블랙프라이데이 프로모션 게시물 내용 수정 및 삭제


5. 샘플 분량 2000명 증정의 진위 여부


책임자로서, 전체적으로 불만족스럽고 오히려 기대하신 고객님들께 서운한 마음이 들게 한 것은 정말 반성하고 앞으로 운영에 큰 교훈으로 삼겠습니다.


또한, 저희를 사랑해 주신 분들께 실망을 드려 죄송하오며 이번 교훈을 바탕으로 신중히 운영하겠습니다.


감사합니다.

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